|
الرّمز : إ ج 03 |
دليل إجراءات علامة "مرحبا" لجودة الاستقبال |
الإدارة العامّة للتّقييم والجودة |
|
التّاريخ : 12 مارس 2025 |
||
|
الإصدار : 01 |
||
|
صفحة : 1/1 |
دليل إجرائي
حول الحرائق والإجلاء ومنافذ الطـّوارئ
ينصّ هذا الدّليل على الإجراءات الواجب اتّخاذها والتّجهيزات المطلوب
توفّرها في حالة نشوب حريق أو في حال القيام بعمليّة إجلاء.
وهي التّالية :
1. تعليق أرقام شرطة النّجدة )197( والحماية المدنيّة)198( والوحدة الطبيّة المتنقّلة للإسعاف والإنعاش
SAMU)190( في مكان بارز والمبادرة بالاتّصال بها في حال وقوع حادث ؛
2. أجهزة الإطفاء هي خطّ الدّفاع الأوّل لذا يجب :
ý أن تكون مطابقة للموصفات ؛
ý تُجهّز بها مختلف الفضاءات ؛
ý تُركّز في أماكن ظاهرة يسهُل الوصول إليها على ارتفاع أقصاء 140 صم ؛
ý تخضع للصّيانة الدوريّة للتّأكّد من صلاحيّتها مع تثبيت لاصق عليها يوضّح ذلك ؛
ý وضع لافتة إرشاد توضّح طريقة استخدامها وتعليقها بمكان ظاهر بجانب نقاط الإطفاء ؛
ý تدريب أعوان الاستقبال على استعمالها.
ý القيام بعمليّات بيضاء لضمان حسن الاستعداد والنّجاعة والفعاليّة.
3. للإجلاء والتّعريف بمنافذ الطّوارئ يجب :
ý إعداد مخطّط لخروج النّجدة وتعليقه في الأروقة ومختلف الفضاءات ؛
ý تركيز علامات إرشاديّة تدلّ على مسلك الطوارئ ؛
ý أن تكون جميع الممرّات المؤدّية إلى مخرج أو مخارج النّجدة خالية من أيّ معوقات ؛
ý أن يتمّ تحديد نقاط تجمّع وتوضيحها لتكون نقاط التقاء الموجودين بالمباني أثناء عمليّة الإجلاء.
4. التحلّي بالهدوء وعدم الارتباك ؛
5. قطع التيّار الكهربائي وعدم استخدام المصاعد ؛
6. في حالة وجود إصابات يتمّ الاتّصال بفرق الإسعاف أو الحماية ويمكن تقديم الإسعافات الأوليّة من
قبل أعوان الاستقبال الّذين لديهم خبرة في المجال.

|
الرّمز : إ ج 01 |
دليل إجراءات علامة "مرحبا" لجودة الاستقبال |
الإدارة العامّة للتّقييم والجودة |
|
التّاريخ : 12 مارس 2025 |
||
|
الإصدار : 01 |
||
|
صفحة : 1/1 |
التصرّف في حال وقوع حادث
تمثّل هذه الوثيقة دليلا إجرائيّا حول كيفية التدخّل عند وقوع حادث.
في حال وقوع حادث، إليك الخطوات الّتي يجب اتّباعها للمساهمة في إنقاذ الأرواح وتقليل الخسائر :
1. التصرّف بسرعة وهدوء لضمان سلامة الجميع وتقديم المساعدة اللاّزمة وتذكّر أنّ الهدوء والتّعاون هما المفتاح للتّعامل الفعّال في مثل هذه المواقف ؛
2. تأمين مكان الحادث ؛
3. الاتّصال الفوري بالمسؤول المباشر وإبلاغه بالمعلومات الأساسيّة من قبيل : موقع الحادث وطبيعته...
4. الاتّصال بأحد الأرقام التّالية :
- 197: شرطة النّجدة ؛
- 198: الحماية المدنيّة ؛
- 190: الوحدة الطبيّة المتنقّلة للإسعاف والإنعاش SAMU.
لطلب النّجدة والإبلاغ عن الحادث وتقديم المعلومات التّالية :
- موقع الحادث (العنوان بالدّقّة اللاّزمة) ؛
- عدد المصابين (في حال وجود إصابات) ؛
- طبيعة الحادث (انهيار، حريق، عنف...).
5. تقديم الإسعافات الأوليّة في حال وجود مصابين ممّن له دراية بالإسعافات الأوليّة الأساسيّة مع تجنّب تحريك المصابين إلاّ في حالات الخطر المباشر (مثل خطر الحريق أو الانفجار) ؛
6. مساعدة أعوان النّجدة بتزويدهم بجميع المعلومات اللاّزمة عن الحادث واتّباع تعليماتهم والابتعاد عن المكان إذا طُلب ذلك لتسهيل عملهم.
اتّباع هذه الخطوات، يمكّنك من المساهمة في إنقاذ الأرواح وتقليل الخسائر عند وقوع حادث.
تذكّر أنّ الهدوء والتّعاون هما المفتاح للتّعامل الفعّال مع مثل هذه المواقف.




